关于对保安公司2025年度信用评价综合评分结果异议申诉处理情况的通告

协会于3月28日公布了上海市保安服务公司2025年度信用评价综合评分结果，并于3月28日至4月3日期间通过电话渠道接受对评分结果持有异议的保安公司进行申诉。期间，共接到6家公司来电申诉，协会逐一作了记录，并会同行业监管部门对反映情况进行核实处理。现将申诉问题及处理结果公布如下。

1、3月31日下午14:00接到上海宏盾保安服务有限公司来电，反馈公司名称已变更，但公布的评分结果中公司名称未同步调整，询问能否更新公司名称。处理结果为：

经核实，原“上海宏盾保安服务股份有限公司”现已更名为“上海宏盾保安服务有限公司”，但保安服务监管信息系统中公司名称未作变更，现根据申诉情况对系统中公司名称进行变更，并对信用评价综合评分结果中公布的公司名称同步进行更新。

2、3月31日下午15:00接到上海港航保安服务有限公司来电，反馈公司名称已变更，但公布的评分结果中公司名称未同步调整，询问能否更新公司名称。处理结果为：

经核实，原“上海市保安服务总公司港口公司”现已更名为“上海港航保安服务有限公司”，但保安服务监管信息系统中公司名称未作变更，现根据申诉情况对系统中公司名称进行变更，并对信用评价综合评分结果中公布的公司名称同步进行更新。

3、3月31日下午15:40接到上海同缘保安服务有限公司来电，反馈公司在“小保安、大平安”选树、季度之星、见义勇为评选中有获奖，但加分项“获本市嘉奖、表扬”得分为0，希望了解缘由。处理结果为：

为确保本市保安服务公司信用评价工作的评分标准具有行业共性，目前纳入评分标准的嘉奖和表扬为以下几类：“全国见义勇为勇士”（国家级个人嘉奖）、“2024年度之星保安队”（市级集体嘉奖）、“2024年度之星保安员”（市级集体嘉奖）、“第六届上海市见义勇为保安员”（市级个人表扬）。经核实，上海同缘保安服务有限公司在本评分周期内未获得上述嘉奖和表扬，该评分项目不加分，对其申诉内容不予采纳。

4、4月1日上午9:20，接到上海徐汇保安服务有限公司来电，表示公司上报高级保卫师及一级保卫管理员7人，中级保卫师及二级保卫管理员11人，依据加分项标准，公司应得满分2分，但评定系统评分为0分，希望核查确认。此外，公司在加分项“智慧保安APP使用率”得分为0分，希望告知智慧保安app注册使用率标准。处理结果为：

经核实，上海徐汇保安服务有限公司的基本信息（包括其在申诉中提及的公司管理人员信息）在本评分周期内均未录入保安服务监管信息系统，故“注重提升公司管理水平，培养管理层人员”项目不加分；公司在本评分周期内“智慧保安APP使用率”为17.23%，该评分项目也不加分。根据上述情况，对上海徐汇保安服务有限公司的申诉内容不予采纳。

5、 4月1日上午9:33接到上海海阳保安服务有限公司来电，反映公司“基本信息”录入完成并审核通过，但得分为4.2分，出现扣分情况。此外，公司在加分项“获本市嘉奖、表扬”得分为9.3分，与自查不符；在加分项“注重提升公司管理水平，培养管理层人员”一项显示得分为0，但公司此项上报一级保卫师3人，二级保卫师7人。希望了解评分的细则标准。处理结果为：

经反查系统操作日志，上海海阳保安服务有限公司于2025年2月26日通过其客户端录入公司基本信息，但由于系统数据包生成异常，造成相关数据于3月11日才通过后台手工处理同步进保安服务监管信息系统，已超过了本次评分周期的计算截止时间，故其“公司基本信息项”-4.2分，“注重提升公司管理水平，培养管理层人员”未加分。根据上述情况，对上海海阳保安服务有限公司的申诉内容予以采纳，同时依照评分标准对其信用评价分数重新进行计算，其中“公司基本信息”项目不扣分，“注重提升公司管理水平，培养管理层人员”项目+1.6分，原信用评价总分为4.6分，重新计算后信用评价总分为10.4分。

6、4月1日下午13:20接到上海猎鹰保安服务有限公司来电，申诉减分项中扣分错误。表示公司只有一处属于减分项中“罚款1-5万元的（含5万元），应减0.2分”，但本次评分中公司被扣了4分，希望核实确认，告知扣分情况。处理结果为：

根据本市保安公司信用评价综合评分标准规定，保安公司因违反《保安服务管理条例》受到公安监管部门行政处罚的，按照处罚情况减分，被处警告的-1分，（警告并处）罚款1-5万的-3分。经核实，猎鹰保安公司因违反条例相关规定于2024年9月被青浦公安分局处以警告并处罚款（行政处罚决定书编号：沪公青【华新】行罚决字202401009号），按照信用评价综合评分标准规定-4分。根据上述情况，上海猎鹰保安服务有限公司对信用评价综合评分标准理解有误，对其申诉内容不予采纳。

上述相关公司提出的申诉情况已逐一进行了电话回访和结果反馈。

上海市保安服务行业协会

2025年4月7日