陶茂平，中共党员，2000年应征入伍，服役于武警上海总队一支队十中队，在部队中因成绩突出多次荣获表彰。退伍后，他从基层保安做起，敢于吃苦、勇于拼搏，不仅考取高级保卫师，且在短短十几年间，成为保安行业的佼佼者，担任上海赛夫保安服务有限公司总经理。在他的带领下，赛夫保安肩负重任，在服务社会发展和经济建设中屡立战功，成为协助公安机关打击犯罪、维护社会治安的重要辅助力量。近年来，他领导的团队先后荣获上海保安协会授予最具综合实力保安服务企业奖、保安服务行业技术创新奖、保安服务行业最具发展潜力奖以及中国物业协会颁发优秀物业管理供应商等诸多殊荣。
记者：陶总您好！请您介绍一下贵公司的简要发展概况及现状？
陶茂平：赛夫于2004年涉足安保领域，2012年获得市公安局颁发的保安服务许可证，并取得一级保安服务资质，致力于为客户提供专业、安心、优质的安保服务，始终坚持以安全服务为核心、秉承客户至上的服务理念，不断壮大企业规模、整合优势资源、提升专业程度，在组织结构、队伍管理、服务质量等方面取得了重要突破，历经十余年艰苦卓绝的奋力拼搏和与时俱进的创新发展，旗下已经拥有10多家分子公司，项目覆盖全国20多个省市、50多个城市，业务范围涉及大型活动、明星特卫、物业保安等众多版块，在人防、技防以及犬防等安全领域业务得到升华，在业界赢得了良好的口碑，为上海保安市场的规范有序发展做出了积极贡献，成为最具综合实力的保安服务企业。
从“传统防”向“科技防”转型
记者：当下社会对保安服务企业提出了更高的要求，保安服务企业也在不断升级改型，向人技结合的方向发展，贵公司在智慧安保上是如何运作的？
陶茂平：随着经济社会的发展，传统的安保模式已经无法满足客户需求，要想把物业安保做的更加精准专业，越来越多的需要借助科学技术的力量。新时代的安保模式应该是“人防+技防”的模式，这也体现为“保安+产品”的一体式服务。这种模式，也将成为新时代安保的必然趋势！
面对风起云涌的世界经济和“互联网+”智慧时代的到来，赛夫紧抓历史机遇、乘势而上，及时调整战略定位，加大技防投入，注册成立了上海阿瑞斯智能科技有限公司，全面开启“互联网+智慧安保服务”新时代。通过智慧安防社区建设，以科学布点布建理论为支撑，打造并集成出入口、智能门禁、信息卡口、移动巡防、视频监控、报警联防、停车场等产品及系统，提高技术防范和治理服务水平，实现从“传统防”向“科技防”转型，增强小区安全的预测、预警、预防能力，降低小区发案率，提升小区群众的安全感和满意度。
近年来，公司承接了长宁区仙霞、华阳、江苏、新华、周桥、虹桥、北新泾、新泾镇等八个街道100余个小区的非机动车车棚智能化安防改造业务，建设内容涵盖了智能烟感、视频监控、智能门禁、智能充电桩等设备和系统。完成了仙霞、程桥、新泾、北新泾四个街道范围内136个封闭式小区的3768个单元门进行智能化服务升级，服务惠及群众18万余人，并将数据通过物联网传输至区政府平台，为公安提供实有人口大数据采集管理功能。在长宁区金钟小区打造了人脸识别门禁试点。将IC智能门禁系统改造工程真正办成人民群众看得见、体验得到、安全感不断提升的“家门口”民心工程。实现了对实有人口、实有房屋等信息的实时掌握和对感知泛在、资源整合、管理综合、服务智能、联勤多维和处置高效的精准指挥。
企业文化注重“三满意”
记者：企业文化能有效的激励员工为企业贡献自己的聪明才智，增强企业的凝聚力和向心力，保安企业也不例外，贵公司是如何建立符合自身需要的企业文化的？
陶茂平：保安行业是人力密集型行业，赛夫坚持以做好企业文化、注重人文关怀为重中之重。赛夫自成立之日起，就鲜明提出了：“以精英团队践行企业文化、以企业文化培养优秀员工、以优秀员工创造赛夫品牌、以赛夫品牌促进行业发展、以行业发展追求企业效益、以企业效益凝聚优秀人才”。紧紧围绕三个满意度，即“客户满意、员工满意、公司满意”开展工作。
首先是客户满意度。为提升服务品质，强化服务文化，赛夫全力打造“一名员工、一面旗帜；一个岗位、一个窗口”的保安服务形象，把服务的观念植入到每一名保安心中，积极开展延伸式服务，让客户看得见，让业主感受得到。并及时掌握现有及意向客户的基本情况、发展态势，建立客户档案，精准落实走访慰问、沟通交流、“回访”反馈等重要环节，特别是对客户指出的问题、提出的意见、交流的信息，实现精准分析、数据共享、发现问题立即整改，始终以良好的形象、优质的服务，稳住当前市场，开拓新的业务。其次是员工满意度。赛夫始终把“员工满意不满意”作为工作的出发点和落脚点。不断提升对保安专业人才的要求，持续打造一岗多责、一专多能的专业性、复合型安保人才，以适应时代的发展和行业的需求。针对不同级别内部员工，赛夫创新制定了五级认证培训体系，分别是新晋项目负责人轮训、未来精英训练营、区域及以上管理人员轮训、精英训练营，同时积极引导项目开展新员工培训、项目骨干培训等基础性培训，投入金额高达1000余万元，提升了保安员的专业技能和综合素养，一批又一批的保安员在赛夫这个平台实现了人生的价值。这些年，根据发展需要，赛夫不断调整发展战略、扩大市场范围、优化组织机构、选调优秀人员，一大批能力强、素质好、业务精的精英人才被选用、任用和重用，调动和激发了员工工作的积极性与创造性。第三是公司满意度。针对分子公司管理，赛夫经历了由独享到分享再到共享的理念变化，目前采用职业经理人+合伙人的发展模式，所有分子公司负责人都能够在其位、谋其职、担其责、享其利，实现了权责统一。同时，针对部门条线管理，赛夫不断加强部门建设，明确总部定位，加强顶层设计，优化岗位配置，提高工作效率，努力将职能部门打造成为一支业务精、纪律严的高素质管理团队，坚持以问题为导向，通过完善的会议制度，持续加强部门与分子公司之间的沟通反馈，确保了各项职能工作协同配合、运转有序。
以百分百的努力
助力打赢进博会安保硬仗
记者：大型活动作为安保工作的重要组成部分，贵公司有什么好的经验做法？
陶茂平：随着社会经济的快速发展，大型活动的数量逐年增多，规模日益扩大，安全保卫工作面临的形式也日趋严峻。赛夫保安抽调骨干队员，组建特保大队，将大型活动安保工作逐步发展为公司的特色经营项目。特保队以退伍军人作为主体力量，进行专项培训，定期组织处突演练，强化实战锻炼，提升队员处理各类突发事件的能力，每年完成大型活动安保任务数十余次，并代表赛夫参加各类行业比武并多次获奖。
2018年，首届中国国际进口博览会在上海国家会展中心举行。为全力做好“进博会”期间的各项安保工作，公司按照上海市公安机关的有关精神和要求，全力投入到保障“进博会”安保工作之中。要求进博会现场赛夫特保人员、公司下辖上海地区各驻勤项目、交通辅警、犬防等积极配合公安部门开展工作，以“最高标准、最强措施、最实作风、最严要求”全力以赴，确保了各项工作的安全、稳定、有序，以百分百的努力打赢了进博会安保这场大仗、硬仗。
打造党建特色品牌
记者：作为非公企业，赛夫公司是如何坚持党的建设，开展党建活动？在社会上取得了哪些良好的影响力？
陶茂平：风雨洗礼、春华秋实。赛夫在不断壮大的同时，不忘肩负的社会责任。坚持党的领导，加强党的建设，是赛夫的“根”和“魂”。赛夫以支部建设为统领，以爱心基金为纽带，每年投入爱心基金100余万元，凝聚各方力量，积极开展贫困帮扶、公益助学、军民共建等活动。充分发挥企业基层党组织作用，不断打造党建特色品牌。
对内：赛夫广泛开展岗位慰问活动，在春节、端午、中秋等传统节日开展暖心工程，在炎炎夏日把清凉送到一线，在寒冬时节把温暖送到一线，让一线员工真正感受到赛夫这个大家庭的关怀。同时，持续加强企业文化建设，积极开展优秀员工旅游活动和形式不同、丰富多彩的文体娱乐活动，以此展现企业风貌、活跃保安业余生活、激发员工积极性、提升企业凝聚力，让赛夫员工分享发展成果，对赛夫产生更多的认同感、亲切感和自豪感，真正为赛夫的发展增添内在活力，促进企业和谐健康发展。同时，赛夫党支部坚持把每一份爱心送给最需要关怀的员工，把每一分钱用在最需要资助的地方。积极救助企业困难员工、帮助他们克服困难，摆脱困境。2018年,赛夫党支部成立慰问组,坚持深入一线，对21名困难员工进行了家访。他们的足迹遍及安徽、河南、山东、江西、湖南、湖北、重庆、贵州、福建、浙江、江苏、海南、广东等13个省份。
对外：赛夫坚持公益助学。常年对贵州威宁黑石中学贫困学生进行精准帮扶。并在杨浦区工商联的带领下，与云南丽江光华乡进行结对帮扶。2016年，赛夫党支部一行首次来到位于贵州省境西北部乌蒙山区的威宁县黑石中学，通过家访实地察看、与学生家长倾心交谈，了解学生家庭情况和成长历程，认真听取了学生家长的期望，并在黑石中学举行爱心基金捐助仪式，受到了校方、共青团威宁县委的高度赞扬和表彰，被贵州省扶贫基金会授予“慈善爱心企业”称号。爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣。赛夫党支部数年如一日，从高中到大学，持续以爱心陪伴这些特困学子一路成长，并将在公益助学的道路上一直走下去。
致力于打造成行业知名企业
记者：请谈谈贵公司对未来有什么发展目标和计划？
陶茂平：赛夫不仅是一个企业，更是保安成就梦想的舞台、成长进步的阶梯和实现理想的平台，承载着更多的使命与责任。重任在肩，在未来的发展中，赛夫将立足当前、着眼未来、放眼世界，继续“坚持一个核心、秉承一个理念、围绕一个目标”，不忘初心、砥砺前行，真正把赛夫打造成行业知名企业。
一是持续打造更为卓越的服务品质。品质是企业发展的灵魂和竞争的核心，决定着企业发展的方向。今后赛夫将乘坐“智慧城市”这列快车，致力专注于服务品质的提升，为客户提供更加舒心、更加放心、更加满意的安保服务。二是持续打造更为精干的服务团队。人才是当今保安行业最紧缺的资源，也是企业发展的核心动力。今后赛夫将坚持任务牵引、着眼客户需要，招聘潜质人才、培训骨干人才、用好精英人才、留住优秀人才，致力打造能开拓、会管理、敢拼搏的复合型精英团队，为赛夫这列“快车”提供不竭动力和力量源泉。三是持续打造更为广阔的业务市场。发展才是硬道理。今后赛夫将继续保持高歌猛进的发展态势，不断向高端项目迈进，向未涉城市挺进，持续打造更加广阔的业务市场，特别是继续向海外市场拓展。四是持续打造更为暖心的人文关爱。今后赛夫将继续为员工铺平台、谋福利、助成长，特别是对个人有困难、家庭有难处的，都伸出援助之手，解除后顾之忧，让所有赛夫人都感受到来至赛夫的温暖，进一步激发员工忠于公司、勤奋敬业的内生动力，增强员工对企业的认同度和归属感。
面对日新月异的科技进步，中国保安行业也面临着前所未有的大变革，赛夫保安将充分利用“互联网+”思维，分析客户需求，不断把智能科技引入安保服务，创新保安服务形式、提升保安服务水平，把企业经营真正和城市的平安建设结合到一起。面对保安行业的风起云涌，作为行业的一份子，赛夫有信心，也有责任持续推动行业更快速、更稳健的发展。
记者手记：走进赛夫保安公司，一幅巨大的"诚信赢天下"5个醒目大字扑入眼帘，更夺人眼球的是在其会议室中"党员之家"的支部活动一栏图文并茂有声有色，令人仿佛走进的是国企或政府部门。采访陶总印象深刻，如果说其公司取得了成功，笔者以为，这不仅仅得益于他在南京路上好八连的部队生活的熏陶和磨练，更在于他在15年的公司成长中始终坚守党的领导，使党建与企业文化交相辉映。其做法和经验值得业内学习借鉴。
